16日，家住汇统花园的林阿姨一早起来发现小区门口的保安都不见了，堆积了多日的垃圾也未见有人清理。有的业主跑到物业办公室一看，竟发现这里早已人去屋空。“物业哪去了？”一些业主凑在一起纷纷猜测，这时传来了小区物业山东银河伟业公司撤离的消息。
接到居民反映后，16日中午，记者赶到汇统花园进行采访。有知情居民告诉记者，16日凌晨1点左右，他看到物业公司工作人员从办公室往外搬运东西，当时还以为物业公司更换办公地点，没想到他们要从小区撤走。
对于物业突然撤走，小区业委会主任陈青霞也感到十分意外。陈主任说，在此之前，物业公司没有任何撤离的迹象，昨天工作还正常进行。由于物业公司没有通知业主和业委会，所有交接手续一概没有。
采访中，记者在小区见到了几名银河物业公司的保安，他们告诉记者，物业公司要求他们16日撤离该小区，但是没有给出任何解释，只说为了职工安全考虑。16日上午，这几名保安按照要求没有来小区值班，为了弄清楚事情的原委，过了中午，他们才又重新回到小区。
供暖费成导火索
记者了解到，汇统花园居民与银河物业在取暖费和物业费上一直有矛盾。2月1日，小区业委会曾接到银河物业公司的告知书称，因为取暖费、水电费收缴不齐，小区将会出现大面积停电、停水、停暖。2月13日，因银河物业未向燃气公司缴足燃气费，该小区暂停供暖。
小区业委会陈主任说，取暖费是双方矛盾的焦点，2007－2008年，银河物业收缴了取暖费204万元，其中40万元补交了去年取暖费的欠费。用今年的钱补缴去年欠费，业主认为这种做法不合理。物业公司则表示，汇统花园并未接入市政供热管网，而是自己烧锅炉供热，公司没有钱垫付燃气费，收多少钱就供多少热。
如今，小区内已是垃圾成堆。居民称，从腊月二十八至今，小区垃圾只清理过一次。对于小区治安状况，许多居民也颇有怨言。居民马女士对记者说，她居住的一号楼今年已经发生了六起盗窃案件，小区保安形同虚设。
对于小区管理上的诸多问题，物业公司曾表示，部分业户一直拖欠物业费、水电费和暖气费，导致物业公司无法正常开展工作。
小区忙开业主大会
物业公司撤离后，16日下午，济南市房管局、市中区房管局等部门与小区业委会联合召开了业主大会，商讨解决方案。市中区房管局物业科李科长说，现在最重要的是维护业主利益。他们已经向上级汇报，将根据《物业管理条例》对物业公司进行处罚。对于小区今后的管理，将征求广大业主的意见。房管部门将积极联系各方，保证小区秩序正常。
小区业委会陈主任对记者说，现在小区处于真空状态，安全、卫生等问题都没有保障。经过商讨，小区业委会拿出两套方案，通过书面形式调查征询业主意见，或者让银河物业回来继续管理，或者由业委会自行管理。
记者了解到，经过协调，目前已有38位物业人员重新回到小区，其中除了小区外聘人员，还有原银河物业的部分工作人员。为了解决小区面临的难题，不少业主也纷纷签名表示自愿为小区服务。