年末家具交货延期时有发生。近日，上海市消保委专业办公室收到多起关于家具延期交货的投诉。市消保委重申，根据《消费者权益保护法》和《上海市场管理规定》，沪上家具卖场应按照“谁销售、谁负责”的原则“先行赔付”给消费者。
“每当年末，是家具交货集中时期，厂家的家具交货延期情况时有发生，特别是一些像福建、广东等外地厂家，由于来沪送货路途远，如碰到交通拥堵等原因，较容易发生家具交货延期纠纷。”市消保委家具专业办公室副秘书长王伟斌介绍。
记者了解到，由于外地家具厂绝大多数租赁沪上大卖场销售家具，因此每当家具出现延期交货情况，有的家具大卖场往往会把“烫山芋”扔给外地家具厂。如今市场竞争激烈，许多家具厂变成了“开关厂”，如果遇到厂家倒闭，消费者更是“走投无路”。
消费者买下家具后遇到延期交货，到底是该找厂家还是找商场解决？2004年起，市消保委在沪上推出了13家“先行赔付”的家具卖场。这13家家具卖场承诺，在合同约定的期限内不能交货，家具商场与消费者有责任约定的从约定，无责任约定的，自商场受理消费者投诉之日起，3日内作出解释，10日内履约；到期不能交货，如消费者选择逾期补偿的，则由商场按逾期家具货款的5‰每天予以补偿；消费者选择退货的，则由商场先行退款(含定金和已付款)，并双倍赔偿定金。
王伟斌透露，如果家具卖场对“家具逾期交货”不予受理，消费者可拨打56635493热线电话投诉。