吃差价赚取暴利，收取高额佣金欺诈购房者，人才管理之痛。三大话题成为谈及中介最频繁最直观的印象。不过这种源于对行业不了解的习惯性认知，造成了对房产中介尤其是品牌中介的最大伤害。
收房就是吃差价？中介很委屈
长期以来，中介公司乱吃差价成为媒体报道的主要对象，但现在，中介收房已逐渐变成正常的商品交易？
如果将“房串串”列入历史，成都中介发展史大概可以上溯十年。而早期的个人中介和小中介行为，无疑是以变相收取信息费，或者抓住机会吃买卖双方信息不对等带来的差价。这种现象一直持续了多年，甚至现在仍有个别小中介冒险尝试的低劣手法。然而，随着主管部门的严查和购房者对中介程序的熟悉，加上媒体的持续披露，这种现象在过去两三年中，逐渐被杜绝，尤其是品牌大公司，基本杜绝了这一现象。“吃买卖双方时间差，信息不对等带来的差价，是富房早就明令禁止的行为，只是外界的传统认知似乎仍对中介行业有偏见，对于品牌中介公司而言，是种伤害。”富房不动产相关负责人谈到这个话题时有些无奈。
事实上，不可否认的是，收房仍是不少中介公司的主要收入来源，但外界有所不知，现在的收房含义已较几年前完全改变，过去的收房，是中介上演空手套白狼的操作模式，中介公司千方百计取得卖方的信任，将房源控制在手中，再迅速寻找出价比卖方预期高的买方，最后赚取中介差价，利润丰厚。不过，随着购房者意识提高，这种方式已经非常少见。中介公司换了一种方式在收房源，即自己出钱买下具有一定投资空间的房源，持有一段时间后再卖出，获得一定回报。
高额佣金是欺诈？外界认知很偏激
千方百计和中介讨价还价，希望降低甚至免收佣金的行为，事实上是在侵占中介公司的合法利益。
一个持续多年的典型现象是，成都购房者对中介公司的佣金相当排斥。至今仍有不少购房者认为，中介公司在买卖双方交易过程中付出的劳动太少，不应取得如此高回报。但事实上，成都中介公司在佣金收取方面，远远低于发达城市的市场标准。
在购房者片面思维的驱使下，为了尽量避免付佣金，常常出现买卖双方在中介公司引见后私下交易的情况，为此给中介公司带来的苦恼和麻烦源源不断。“类似顺驰这种全国性品牌公司，虽然在购房者心中已经建立了较深的认可度，但仍难避免会有购房者在佣金方面纠缠的情况，更不用说中小公司。”成都顺驰企划部经理王平说，“其实成都的中介公司收取佣金大多数在2.5%以下，不少中小中介甚至只能收到1%左右的佣金，这种标准远远低于发达城市。”
一位房产专业人士说，其实中介公司收取佣金是在付出了大量投入之后的合法回报，比如收集房源信息，建立信息网络，寻找买方，办理权证等。这些都是购房者感受不到的付出。而且成都的中介佣金收入水平非常低，不少城市已保持在3%左右的佣金水平，国外一些中介行业发达的城市，甚至是收取买卖双方各3%左右的佣金。
人才管理之痛?是行业自然淘汰
工作人员的频繁流动和流失，常让不少品牌中介背负管理不善的名声。事实上，这只是行业特殊性带来的自然淘汰。
人才流失，无疑是成都中介备受非议的一个源点。外界和部分媒体甚至对中介公司的管理能力提出严重质疑。不过在中介行业人士看来，这是非常自然的现象。
“玛雅有严格的培训体系，也有科学的薪筹待遇。但仍然难以避免人员频繁流动的现象，一方面因为中介行业的选择性，让部分不适应的人员自动离开。另一方面，因为整个行业发展空间较大，一旦有独立发展机会，无法避免比较出色的经纪人脱离公司自主创业的情况，这是行业普遍现象。”成都玛雅总经理余华如是说。
人员流动是任何一个行业的自然现象，只是由于房产中介行业更特殊，现象更典型，因此成为中介公司受非议的焦点，显然有些过激。尽管中介公司人员流动频繁，但行业有自身的规律和发展模式，也不是完全如外界所言，常存人才贫乏之痛，而外界讨论的人才素质低下现象，也随着整个行业培训机制完善，选拔越发严格而逐渐得到改变。本报记者唐文超